استعلام مجاني : طريقة الاستعلام عن رصيد موبايلي بجميع الطرق 1446

خدمة الاستعلام عن رصيد موبايلي تحظى بطلب كبير جدًا من قبل عملاء الشركة بمختلف أنظمتهم.

طريقة الاستعلام عن رصيد موبايلي بجميع الطرق

تعتبر هذه الخدمة مجانية وقدمتها الشركة، وهناك عدة طرق لاستخدامها، سواء عبر خدمة الاتصال أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال موقع الشركة الإلكتروني. في مقال اليوم، سنستعرض أفضل هذه الطرق.

استعلام عن رصيد موبايلي عن طريق التطبيق

للعملاء الذين يستخدمون موبايلي، يمكنك معرفة رصيدك المتبقي على الشريحة عبر التطبيق الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بتحميل التطبيق “موبايلي من خلال متاجر تنزيل التطبيقات الإلكترونية.
• قم بفتح التطبيق الذي قمت بتثبيته وابدأ باتباع خطوات الاستعلام.
• قم بتسجيل الدخول إلى الحساب من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
• ثم قم بإدخال رقم الجوال الشخصي.
• بعد ذلك، اضغط على رمْز “استخدام”.
• سيتم عرض حالة الاستخدام وتفاصيل رصيدك.

أكواد معرفة الرصيد المتبقي موبايلي

قدمت شركة موبايلي السعودية مجموعة من الأكواد التي تساعدك في معرفة رصيدك بطرق متعددة، ومن أبرز هذه الطرق ما يلي:

• إذا كنت تريد الاستعلام عن رصيدك المتبقي في نظام الدفع الآجل، يمكنك استخدام الرمز *1411#.
• الكود المخصص للاستفسار عن الرصيد هو *1422#.
• رقم خدمة عملاء موبايلي هو 900 أو 1100.

كيفية شحن رصيد شريحة موبايلي؟

يمكنك شحن رصيدك من مكانك دون الحاجة للذهاب إلى أي ماكينة أو فرع للشركة، مما يوفر عليك الوقت ويجنبك التعب. لكن، هذه الأكواد مخصصة لأصحاب الشرائح مسبقة الدفع، حيث يتم الشحن من خلال كود بسيط. وتتمثل طريقة الشحن عبر الاتصال المباشر في النقاط التالية:

• يمكنك استخدام كود الشحن عن طريق إدخال *1400* متبوعًا برقم البطاقة الخاصة بالشحن ثم الضغط على الرمز # والاتصال مباشرة.
• سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول تؤكد أنه تم شحن الرصيد بنجاح.

يمكنك أيضًا إعادة شحن الرصيد من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0560101100. يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. كما يمكنك استخدامه للاستفسار عن أي شيء، أو لطرح المشكلات التي تواجهها، أو للاستعلام عن الرصيد.

وسائل الاتصال مع خدمة عملاء موبايلي والدعم الفني.

إذا كنت ترغب في التواصل مع موظفي خدمة العملاء في موبايلي، يمكنك الاتصال بالأرقام التالية: 1100 أو 900، أو يمكنك كتابة كود الاستعلام عن الرصيد وهو *1411#.

مواعيد عمل موظفي خدمة عملاء موبايلي

سنقدم لكم المواعيد التي تتوفر فيها الفروع للتواصل أو الزيارة المباشرة، وهي كالتالي:

• تفتح كل فروع شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية أبوابها يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 11 مساءً، بدءًا من السبت وحتى الخميس.
• يبدأ دوام يوم الجمعة من الساعة الرابعة عصرًا وينتهي في الساعة الحادية عشرة ليلاً، وهذه الأوقات مخصصة للرجال.
• تبدأ مواعيد النساء من الساعة 8:30 صباحًا وتنتهي عند الساعة 11 صباحًا، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس، بينما يوم الجمعة يُعتبر عطلة رسمية لهن.

كيفية التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي

لتتمكن من التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي بشكل مباشر بدلاً من خدمة الرد الآلي أو استخدام كود الاستعلام، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• يمكنك التواصل مع أرقام الخدمة من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم 1100.
• أو عبر الاتصال بالرقم 0560101100 سواء من داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
• سيتم التواصل معك إلكترونيًا، يرجى تحديد اللغة التي تفضل الاستمرار بها وهي “اللغة العربية”.
• إذا كنت تريد معرفة العروض المتاحة، اضغط على الرقم “2”.
• يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في الشركة عن طريق الرقم “9”.
• يمكنك طرح أي سؤال أو تقديم أي شكوى للموظف الذي سيتواصل معك، وسيقوم بالعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.